الشركات

مركز اتصال دون برمجيات إضافية

قوائم الانتظار وحالة الموظفين والتسجيل تعمل في نفس السنترال الذي تعمل عليه كل تحويلة — لا يوجد منتج مركز اتصال منفصل يحتاج ترخيصًا أو تكاملًا.

تجربة العملاء

قوائم الانتظار والموظفون والتسجيل، في مكان واحد

كل ما يلي يعمل في نفس وحدة التحكم في التحويلات والأرقام — لا شيء هنا وحدة إضافية ملحقة.

الرد الآلي الافتراضي

قوائم متعددة المستويات برسائل صوتية مسجّلة أو مُولَّدة آليًا، وتحويل مباشر عند الحاجة، ومعالجة لانتهاء المهلة.

قوائم الانتظار

استراتيجية وأولوية وإعلانات وتجاوز سعة، مع عمق القائمة ومدة الانتظار ظاهرَين للمشرفين لحظيًا.

الموظفون

حالات متاح وفي استراحة وإنهاء المكالمة، وتسجيل الدخول والخروج، والتقارير المبنية عليها.

موسيقى الانتظار

رفع مقاطع صوتية خاصة، أو تخصيص صوت مختلف حسب قائمة الانتظار أو القسم أو وقت اليوم.

الإعلانات

إعلانات مجدولة ومكالمات إيقاظ، تُجرى تلقائيًا وفق قائمة تتحكم بها.

التسجيل

تسجيل المكالمات مع قواعد احتفاظ، وتشغيل داخل المتصفح، وتنزيل يخضع للصلاحيات.